Rückgaberecht

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien

🛠 Ausschluss des Widerrufsrechts

Unsere Produkte werden größtenteils auf Bestellung speziell für Sie nach Ihren persönlichen Wünschen und Vorlieben gefertigt. Aus diesem Grund sind personalisierte Produkte (mit Ausnahme der Agua-Kollektion) vom Umtausch ausgeschlossen.

💧 Widerrufsrecht für die Agua-Kollektion

Wir möchten, dass Sie unsere Möbel so angenehm wie möglich nutzen. Daher haben Sie bei Möbelsets der Agua-Kollektion 14 Kalendertage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern.

So funktioniert es:

Sie haben ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, uns Ihre Rückgabe mitzuteilen.
Senden Sie uns eine Benachrichtigung an 📧 deco@deco-mobyly.ro oder 📞 +40749 064 848.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Wir empfehlen Ihnen, die Produkte sicher zu verpacken und wenn möglich transportversichert zu versenden.

Die Rücksendeadresse lautet:

📍 Jud. Ilfov, Sindrilița Village, Găneasa Com., Fermei Straße Nr. 1, Gebäude C19
📞 +40745 194 794

💸 Rückerstattung

Nach Erhalt der Rücksendung und Prüfung des Produkts:

Wir erstatten Ihnen den Warenwert innerhalb von 14 Kalendertagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben (sofern nichts anderes vereinbart wurde).

⚠️ Wichtige Hinweise

Die Produkte müssen im Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Sollte das Produkt Gebrauchsspuren, Mängel oder eine beschädigte Verpackung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und Ihnen das Produkt erneut zuzusenden.
Wenn wir die Rücksendung akzeptieren, ist der gesamte Prozess einfach und schnell – ohne unnötige Diskussionen.

🤝 Unsere Botschaft an unsere Kunden

Wir bei Mobyly glauben, dass die Kundenbeziehung mit dem Erhalt des Produkts beginnt und nicht dort endet. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden und entspannt sind.

Deshalb:

✨ Bei Sonderanfertigungen achten wir darauf, dass alles genau auf Ihre Wünsche zugeschnitten ist – sie sind einzigartig und speziell für Ihr Zuhause gefertigt.
✨ Bei der Agua-Kollektion bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen ganz unkompliziert zu ändern.
✨ Egal welches Problem Sie haben, wir sind in Ihrer Nähe – telefonisch, per E-Mail oder direkt in der Werkstatt.